Erstveröffentlichung des Beitrags: 20.02.2020
Wenn sich zwei sehr attraktive Menschen gegenüberstehen, dann schwebt beiden die gleiche Frage durch den Kopf. Optimalerweise sollen dann auch beide zwei grundlegende Aufgaben in der Kommunikation erfüllen. Wie diese Frage lautet und welche Aufgaben ich meine, wirst Du im folgenden Blogbeitrag lesen.
Gehen wir mal davon aus, dass die beiden genannten Menschen sich zum ersten Mal in ihrem Leben begegnen, sobald sie interagieren, stellen sich beide die gleiche Frage: „WHID?“. Was habe ich davon – what’s in it for me? Wir Menschen sind von Grund auf häufig erstmal sehr egoistisch und fragen deshalb als Erstes nach unserem persönlichen Mehrwert. So sieht es auch in der Beziehung zwischen Kunde und Verkäufer aus. Bevor Dein Kunde etwas bei Dir kauft, fragt er erst nach dem Mehrwert, den Dein Produkt ihm bieten kann.
Vom Austauschen und Herstellen
Meiner Meinung nach gibt es zwei Komponenten, die bei der Beantwortung dieser Frage wichtig sind: Information austauschen und Beziehungen herstellen. Im ersten Schritt geht es darum, Informationen auszutauschen, denn wenn Du keinen Informationen rausgibst, dann wird es für Deinen Gegenüber echt schwierig, die Frage zu beantworten. Die Information, die man erhält dient dann dazu, eine Beziehung entstehen zu lassen oder eben nicht. Diese Beziehung benutzen wir dann später, um die Information richtig zu steuern, damit diese dann auch richtig ankommt.
Beispiel Sozialakquise
Ein klassisches Beispiel: eine Frau und ein Mann treffen sich zum ersten Mal. In der Sozialakquise nennen wir das auch ein erstes Date. Welche Informationen gibt der Mann jetzt an die Frau weiter? Natürlich die, die hoffentlich dafür sorgen, dass die Frau auch an einem zweiten Date Interesse zeigt. Selbst im privaten Umfeld achten wir also darauf, Informationen so auszutauschen, dass unser Gegenüber seinen persönlichen Nutzen erkennt.
Wichtig ist jetzt noch zu klären, was denn jetzt wichtiger ist. Informationen oder Beziehungen? Dieser Frage kann sich am besten jeder selbst beantworten. Wenn die jemand rein vom Äußeren unsympathisch ist, dann kann er Dir die weltbesten Informationen anbieten und sie kommen garnicht bei Dir an. Oft muss die Beziehungsebene erstmal passen, damit Informationen verarbeitet werden können. Du wirst nicht mit jedem potenziellen Kunden sofort eine Beziehung aufbauen können. Nicht jeder Kunde ist Dein Kunde, das ist ganz wichtig. Informationen austauschen und Beziehungen herstellen bedingt sich gegenseitig und ist in der Praxis fast nicht voneinander zu unterscheiden. Für mich wiegen Beziehungen ein bisschen stärker als Informationen.
Und weiter?
Was ist für Dich wichtiger? Stehst Du klar für den Informationsaustausch oder eher für den Aufbau von Beziehungen? Hinterlass mir dazu gerne einen Kommentar.
Wenn Du diesen Beitrag auch als Video sehen möchtest, schau einfach auf meinem YouTube-Kanal vorbei. Für mehr spannenden Content solltest Du unbedingt auch meine Instagram und LinkedIn Profile besuchen.
Mit dem Laden des Videos akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung von YouTube.
Mehr erfahren
Get Social